Этот лидерский актив — ключ к созданию команды лучших исполнителей

Чтобы добиться быстрых побед, мы часто ищем способы нарезки, нарезки кубиками, улучшения систем и радикальных идей. Однако есть ключевой, недостаточно используемый актив, который находится у нас под рукой и может объединить и ускорить исполнителей для достижения динамичных результатов в мгновение ока — наш язык.

Мы общаемся тысячами слов каждый день. На самом деле, исследования, проведенные Мэрилендского университета сообщил, что женщины используют в три раза больше слов, чем мужчины. Однако нам не удается воспользоваться мощным влиянием, которое могут оказать наши слова, если они выбраны с умом, сказаны в нужное время и правильным образом. Чтобы раскрыть потенциал вашей команды, вот четыре основных способа, с помощью которых вы можете создать мастерский язык, чтобы активизировать в ней качества чемпиона.

1. Применяйте выигрышную комбинацию позитивной психологии + менталитета роста.

Ошибки и промахи бросаются в глаза, как больной палец. Когда на них указывают пальцем, люди испытывают чувство вины, стыда и смущения и, скорее всего, не станут повторять попытку, чем рискнут испытать повторное унижение. Подходы позитивной психологии оказываются не только более действенными, но и более приятными, поскольку они активно признают и используют сильные стороны и потенциал человека. Легче указать на то, где ваша команда ошибается, но когда вы проводите беседы, в ходе которых выясняете, что нравится вашим сотрудникам, что заряжает их энергией и что они находят легким, положительный эффект будет экспоненциальным:

• Генерация идей и поиск решений становятся более свободными и частыми.
• Ваши люди вдохновляются сами, чтобы делать лучше и быть лучше.
• Ваши люди с большей радостью справляются со своими обязанностями без вашего давления.
• Они развивают ответственность, чтобы повысить стандарты своей работы.

Профессор психологии из Стэнфорда Кэрол Двек обнаружила с помощью своего мышление роста Исследование показало, что дети, которых хвалили за то, что они умны или привлекательны, вырабатывали способы поддерживать похвалу в том же духе. Однако дети, которых вознаграждали за усилия, которые они приложили, и за то, как они изменили свое поведение для достижения желаемого результата, научились искать способы продолжать меняться и адаптироваться. Когда вы активно стараетесь признать усилия, вклад и возможности вашей команды — даже если результаты не были хорошими — их способность поднимать пыль и стремиться к улучшению в следующий раз будет быстрее, а их стойкость и страсть будут намного сильнее.

2. Будьте готовы к сотрудничеству и давайте расширяющую возможности и оценивающую обратную связь.

Выявить ошибки легко, особенно ошибки других людей. Ваша обратная связь и указания, как лучше улучшить работу, вполне могут быть передовой практикой, но если ваша обратная связь резкая, грубая и осуждающая, вы можете почти гарантировать, что ваша команда не будет спешить исправлять свои недостатки. Не будем также забывать, что микроменеджмент — это любимая ненависть каждого свободно мыслящего взрослого человека!

Исследования постоянно демонстрируют, что позитивные изменения происходят в большей степени тогда, когда при разработке и реализации целей применяется подход, основанный на сотрудничестве. Спросите свою команду о том, что пошло не так. Основывайте свою оценку того, что пошло не так, на наблюдениях и различных источниках обратной связи. Избегайте личных мнений и суждений, поскольку они субъективны и могут разжечь личный конфликт. Предложите команде разработать способы улучшения работы. Предложите ресурсы, к которым они могут обратиться, поощряйте их искать сторонние советы наряду с вашим вкладом и позвольте им стать мощными проводниками изменений. Облегчите свою работу. Они научатся руководить и управлять собой.

3. Активно тренируйте язык своей команды.

Наш образ мыслей отражается в наших реактивных шаблонах мышления. Самообман может быть опасно ограничивающим. Когда мы забываем, что у нас была встреча, или пропускаем пас на баскетбольной площадке, мы называем себя идиотом. Эти уничижительные слова могут быть неточными, но они прилипают, даже если сказаны в шутку. Со временем самооценка, чувство собственного достоинства и уверенность в себе сходят на нет. Обращайте внимание членов команды на их негативные высказывания о себе и общении с другими людьми и учите их переосмысливать их, чтобы сохранить веру в свои возможности:

«Я такой идиот» может смениться на «Я чувствую себя идиотом» или «Это было идиотское поведение». Еще лучшим вариантом рефрейминга, который вы могли бы предложить, может быть такой: «Вы можете чувствовать себя идиотом, но на самом деле это не так. Вы просто совершили ошибку».

Пойдите еще дальше и переосмыслите значение слов в вашей команде. Ошибки могут быть переосмыслены как опыт обучения. Ошибки могут быть переосмыслены как сигналы тревоги, а разочарование может быть описано как боль роста. Если научить команду переосмысливать свои формулировки, восстановление пройдет быстрее, а позитивная энергия и настрой на совершенствование будут поддерживаться.

4. Увеличьте частоту индивидуальной позитивной обратной связи.

Согласно Gallup , опубликованном в марте 2018 года, 28 процентов сотрудников сообщили, что получают обратную связь несколько раз в год, а 19 процентов — раз в год или реже. Наши люди не только не получают достаточно обратной связи, но и не слышат похвалу достаточно часто. Активно используйте поощрительные слова не только для того, чтобы переключить мышление вашей команды с негативного на позитивное, но и для того, чтобы использовать возможности для переключения их сознания с четвертой передачи на пятую.

Преднамеренное и индивидуальное использование слов не только изменит тон, настроение и уровень вдохновения каждого человека, но также:

• продемонстрировать, что вы находитесь рядом с ними в окопах, и повысить лояльность.
• Отвлеките внимание своей команды от обескураживающих факторов.
• Поддерживайте их выносливость.
• Помогите своим сотрудникам сохранить менталитет роста, несмотря на трудности.

Люди редко помнят, что вы им сказали, но они помнят, что вы заставили их почувствовать. Используя эти четыре стратегии в своей речи, вы только создадите наследие историй успеха. Когда вы произносите благодарственные речи за успехи, которых они достигли, что ваша команда скажет о вас?